яндекс услуги что это такое простыми словами

Как работать на Яндекс.Услугах: правила и советы

Яндекс.Услуги — это площадка, где встречаются специалисты и их клиенты. Мы следим за порядком и блокируем тех, кто ведёт себя непорядочно. Но, конечно, не можем и не хотим контролировать ваше личное общение с заказчиками: здесь мы полагаемся на вашу честность и здравый смысл.

Ниже — рекомендации, которые помогут зарабатывать на Яндекс.Услугах и получать хорошие отзывы от заказчиков. Вы наверняка и так придерживаетесь всех этих принципов, но на всякий случай мы их перечислим здесь.

Мы ожидаем, что вы

Принимая специалиста у себя дома, клиенты ожидают, что он (или она)

За серьёзные нарушения профессиональной этики ваш профиль может быть заблокирован навсегда.

Вот за что на Яндекс.Услугах можно получить бан

Фальшивые отзывы

В интернете можно встретить предложения о накрутке отзывов за деньги. Пожалуйста, не пытайтесь повышать свой рейтинг таким образом: вы потеряете деньги, а профиль будет заблокирован. Накрутка отзывов подрывает принципы честной конкуренции, а потому считается серьезным нарушением на Яндекс.Услугах.

Обман и завышенные цены

Некоторые мастера пользуются доверием клиентов и сознательно завышают цены: например, реальная стоимость починки ноутбука может быть в районе 2 тысяч рублей, а мастер просит за свою работу 10 тысяч, пользуясь тем, что клиент не разбирается в технике. Или берёт предоплату, а потом пропадает. Это недопустимо.

Хамство

Грубое, хамское поведение мы считаем недопустимым. Даже если ваш заказ пошел по неожиданному сценарию и заказчик оказался недоволен, это не повод терять лицо. Даже в случае конфликта можно донести свою позицию спокойно и вежливо.

Шантаж и угрозы

К сожалению, встречается и такое: например, мастер может угрожать заказчику, который оставил плохой отзыв, и требовать его удалить. Шантаж и угрозы запрещены не только правилами Яндекс.Услуг, но и законодательством РФ.

Перепродажа заказов

Яндекс.Услуги рассчитаны на исполнителей, которые самостоятельно выполняют работу и лично отвечают за результат. Перепродажа заказов и посредничество у нас запрещены.

Создание нескольких аккаунтов

На Яндекс.Услугах запрещена публикация нескольких аккаунтов для продвижения одного и того же исполнителя. Если вам кажется, что ваш профиль недостаточно заметен, попробуйте платное продвижение, добавьте в профиль аватарку, подробное описание, фотографии и примеры работ.

Хаотичные и массовые отклики

Отклики на заказы — важная часть сервиса: именно по откликам заказчики понимают, что перед ними реальные мастера, которые готовы взяться за работу. Текст откликов должен быть понятным и разумным. Если вы копируете один и тот же текст для всех заказов, это сразу будет заметно. Отклики, не соответствующие заказу (например, заказ опубликовал Иван, а в отклике написано «Добрый день, Мария»), заставляют сомневаться в адекватности исполнителя.

Источник

Яндекс услуги: что это за сервис, как зарегистрировать компанию и как продвигаться

Рынок труда изменился: чтобы найти специалиста, достаточно вбить в поисковой запрос «яндекс услуги» и выбрать подходящую кандидатуру. Раньше приходилось обращаться за советом к знакомым или читать газетные объявления. Однако теперь, когда в каждом утюге есть интернет, найти репетитора или сантехника можно в пару кликов. Сервис Яндекс.Услуги используют не только для поиска специалистов, но и как инструмент для продвижения компании. Как это сделать, вы узнаете в статье.

Что такое Яндекс.Услуги

Яндекс.Услуги – это платформа для поиска специалиста. Сервис находит исполнителя на основе вашей задачи. А выбирать есть из чего:

Принцип работы сервиса прост. Пользователь создает заказ, зарегистрированные специалисты находят его и связываются с ним. Остается выбрать подходящий вариант и договориться о времени, месте встречи и других деталях.

В чем отличие от других сервисов

Помимо Яндекс.Услуг есть и другие площадки, где можно найти мастера. Например, Profi.ru, где собрана большая база исполнителей. Также есть Youdo.com и более узконаправленные платформы. Например, Workzilla – она заинтересует маркетологов, дизайнеров, рекламщиков и копирайтеров.

Однако сервис Яндекс.Услуги все же отличается от этих площадок:

Как на Яндекс.Услугах зарегистрировать компанию

Нажмите на «Стать исполнителем» в верхней панели сайта и выберите «Организация». Заполните все поля для регистрации компании.

Здесь потребуется авторизация по Яндекс.Паспорту с привязкой к номеру телефона. После этого система предложит категории специализации.

Укажите область специализации компании и переходите к профилю. Заполните поля с адресами, фотографией профиля компании актуальной информацией.

Не забудьте рассказать об организации: приведите краткую историческую справку, чем занимается компания, оставьте ссылку на сайт и социальные сети. Также понадобится номер телефона организации, чтобы потенциальные клиенты связались с вами.

Обратите внимание, что профиль после заполнения отправится на модерацию. Она может занять несколько дней.

В меню слева появятся услуги, которые вы выбрали на этапе создания профиля организации. Пропишите там стоимость услуги, добавьте описание и фотографии. Если есть скидка или спецпредложение, расскажите об этом.

Обратите внимание на то, что будет проверяться в первую очередь модераторами. Не должно быть нецензурной лексики, рекламы запрещенных препаратов и призывов к насилию.

Продвижение компании на Яндекс.Услугах

Не секрет, что надо качественно выполнять работу, чтобы попасть в топы Яндекс.Услуг. Для этого попросите оставить отзывы клиентов и оценку. Чем больше примеров работ, отзывов и выше оценка, тем проще продвигать компанию.

Чтобы найти первых клиентов, используйте рекламу в Яндекс.Директе. Для этого в личном кабинете кликните на «Продвижение». Пополните баланс и включите продвижение. Благодаря этому вы получите приоритетный показ вашей карточки услуг. Для оплаты используется счет в Яндекс.Директе, а минимальная сумма пополнения – 1 000 рублей.

Также в описании профиля добавьте ключевые слова, чтобы карточка исполнителя лучше индексировалась Яндексом.

Как сделать заказ

Выберите «Сделать заказ» в верхней панели главной страницы. Во всплывающем окне опишите задачу, бюджет, сроки и место работы. При необходимости прикрепите фотографии – они помогут оценить масштабы работ.

После этого заказ будет опубликован, и его увидят зарегистрированные исполнители. Вскоре вы получите первые предложения, и с вами свяжутся.

Выбор исполнителя

Однако создание заказа – не единственный способ найти специалиста. Вы можете изучить профили людей или компаний. Для этого перейдите на сайт Яндекс.Услуги и вбейте в поисковую строку профессию, например, «Фотограф».

Вы получите список из исполнителей. Свяжитесь с тем, кто больше всего подходит под задачи и бюджет. Ориентируетесь на рейтинг, отзывы и примеры работ.

Оплата услуг

Как уже было сказано выше, Яндекс.Услуги – информационный сервис, и поэтому не взимает комиссии. О денежном вознаграждении договариваются исполнитель и заказчик. Ответственность за оплату ложится на них.

Заключение

Яндекс.Услуги – это возможность для предпринимателей заявить о себе, а компаниям – получить новый источник клиентов. Попробуйте зарегистрироваться на этом сервисе, и пусть весь мир узнает, что вы можете.

Источник

Зачем нужен профиль на Яндекс.Услугах и как его продвигать

Кому и для чего нужен профиль на Яндекс.Услугах, как его заполнить и чем поможет приоритетное размещение.

София Гаитбаева ppc.world (до 2021 года)

Яндекс.Услуги — это сервис, где профессионалы предлагают свои услуги, а люди, которым нужны эти услуги, могут найти исполнителей. В качестве исполнителей на площадке могут размещаться как частные лица, так и организации. Сейчас в Яндекс.Услугах доступно более 450 категорий услуг, а количество исполнителей превышает 300 000 человек. Месячная аудитория сервиса, по данным Яндекс.Радара за февраль 2021 года, составляет 8,7 млн пользователей.

В этом материале расскажем, для чего нужен профиль в Яндекс.Услугах, как его создать и чем полезно платное продвижение на этой площадке.

Как работает сервис Яндекс.Услуги

В Яндекс.Услугах пользователь находит специалиста, введя в поиске название услуги, сравнив профили, рейтинг, стоимость услуг и другие параметры.

Он также может разместить заказ, нажав кнопку «Заказать услугу». В этом случае ему нужно описать цели и задачи, установить сроки, бюджет, при необходимости — местоположение. Заинтересовавшиеся исполнители сами откликаются на задание и предлагают свои услуги.

Яндекс продвигает услуги специалистов как непосредственно в сервисе, так и в поиске. Если пользователь вводит в поиске Яндекса запрос, связанный с услугами, сервис ставит предложения от Яндекс.Услуг в первых строчках выдачи.

Сервис Яндекс.Услуги бесплатный и для заказчика, и для исполнителя. Площадка не взимает оплату за размещение профиля или заказа и не берет комиссию за выполненный заказ. В сервисе нет привязки к определенному региону или району, можно предлагать удаленные услуги или выезд на территорию заказчика или исполнителя.

Кому и для чего стоит создавать профиль в Яндекс.Услугах

Профиль в Услугах будет полезен практически всем, кто предоставляет популярные услуги: ремонт, образование, красота, юриспруденция, аренда, перевозки и т. д.

Яндекс.Услуги вряд ли будет приносить заказы, если на услугу еще не сформирован спрос и ее не ищут в интернете. Также сложно будет найти клиентов, если услуга относится к очень узкой специализированной тематике, например, исполнитель организует фотосессии для животных определенной породы. Такие услуги требуются ограниченному количеству людей и их обычно ищут на специализированных сайтах и в тематических сообществах.

Профиль в Услугах позволяет исполнителю:

бесплатно размещать информацию о себе и своих услугах на неограниченное время;

продвигаться в поиске Яндекса без собственного сайта;

брать неограниченное количество заказов без комиссии;

самостоятельно искать подходящие заказы и предлагать услуги заказчику.

Как стать исполнителем в Услугах

Чтобы начать получать заказы из Услуг, нужно зарегистрировать профиль и максимально заполнить информационные поля, чтобы заказчик увидел всю нужную информацию и мог принять решение о сотрудничестве.

Создание профиля

Перейдите в сервис Яндекс.Услуги и в верхнем меню нажмите «Стать исполнителем».

Выберите, какого типа будет профиль — от частного лица или от организации, добавьте имя, фамилию и контактный телефон.

Выберите одну или несколько категорий услуг из предложенных.

Далее необходимо указать конкретную услугу в зависимости от категории. Если услуги нет в списке, пропишите ее название самостоятельно, при этом максимально понятно объясните, что представляет собой эта услуга, например, «Веганские сладости на заказ».

После этого профиль будет создан и отправлен на проверку, она может занять несколько дней.

Заполнение профиля

Помните: чем больше информации в профиле, тем больше потенциальный заказчик будет о вас знать. А это ускорит процесс принятия решения. Также заполненные профили лучше ранжируются в поиске.

В раздел «Примеры работ» загрузите свое портфолио: фотографии результата, примеры работы, презентации с описанием кейсов. Так заказчик поймет, насколько качественно вы оказываете услугу и какого результата ждать. К каждому проекту в портфолио можно добавить обложку, название, описание, добавить документы и медиафайлы, а также привязать отзывы заказчиков с Яндекс.Услуг.

Загружайте качественные фото, отражающие этапы работы над проектом, сделанные с разных ракурсов. В описании расскажите, какие цели и задачи стояли перед вами и как вам удалось их выполнить.

В разделе «Фото профиля» добавьте свою фотографию или логотип, если представляете организацию. Фотографироваться желательно в анфас, при хорошем свете и на нейтральном фоне, с легкой улыбкой. Не стоит выкладывать фотографии с темными очками, в вызывающих позах и одежде, плохого качества, кривляться на камеру — такие снимки могут вызвать недоверие у заказчика.

В разделе «Адреса» укажите, где вы оказываете услугу. Если принимаете на дому, укажите точный адрес. Если выезжаете к клиенту, напишите город, район или станцию метро, куда можете приехать. Если услуга оказывается удаленно, это нужно указать в параметрах специальности.

Раздел «О себе» — самый объемный. Расскажите о ваших сильных сторонах, важных качествах, инструментах и технологиях, которые используете в работе, укажите пол и возраст, дайте информацию о профильном образовании, прикрепите дипломы и сертификаты, дайте ссылки на онлайн-запись и контакты в других сервисах (WhatsApp, Skype, электронная почта, соцсети и т. д.). Также можно добавить паспортные данные, чтобы получить значок проверенного исполнителя и поднять карточку в поиске. Клиентам информация из паспорта будет недоступны, ее увидят только сотрудники Яндекса.

В разделе «Специальности» можно добавлять новые специальности и услуги помимо тех, что вы выбрали при создании профиля.

В разделе «Видео» можно добавить видеообращение и ролик о работе. В видеообращении расскажите о себе (кто вы, чем занимаетесь, какие у вас опыт и образование и чем можете быть полезны заказчику), о рабочем процессе и покажите результаты. Снимите качественное видео при хорошем освещении в горизонтальном формате.

Раздел «Банковская карта» нужен, чтобы указать карту, на которую будет поступать оплата от клиентов.

Внизу главной страницы профиля находится раздел, где указана специальность, там же можно добавить новую специальность или информацию об услугах, которые вы оказываете в рамках конкретной специальности. Для каждой услуги нужно прописать стоимость или указать, что цена назначается по договоренности, при желании добавить описание, фото и документы.

Также исполнитель может указать опыт работы, рабочее расписание, дать информацию о скидках и спецпредложениях, а также выбрать, как будет оказывать услуги: на дому, с выездом к клиенту или удаленно.

Что Яндекс проверяет в профиле

Чтобы профиль начал отображаться в поиске, он должен пройти проверку от Яндекса. На что будут обращать внимание при проверке:

достоверность предоставленных данных;

качество фото и видео;

грамотное письмо без грубых ошибок, опечаток, ненормативной или сленговой лексики и т. д.

Чаще всего профиль не проходит проверку, если:

Вместо имени указано название организации или ник, использованы сокращения, просторечная или уменьшительно-ласкательная форма.

В названии организации или имени исполнителя написан род деятельности, например, «Сантехник Михаил».

На изображениях текстом указаны контактные данные: телефон, адрес электронной почты, адрес сайт или аккаунтов в соцсетях и т. д.

В профиле есть ссылки на товары или услуги, предоставляемые третьими лицами.

Подробнее со всеми правилами можно ознакомиться в разделе Справки, посвященном проверке профиля.

Как поднять профиль в результатах поиска

На Яндекс.Услугах действуют те же законы, что и в обычном поиске: чем выше профиль расположен в поиске, тем больше вероятность, что заказчик его заметит. Что сделать, чтобы профиль был в топе:

По возможности заполните все разделы профиля и добавьте как можно больше информации о себе. Не стесняйтесь делиться фотографиями, видеороликами и документами, сертификатами и дипломами — всё это подтверждает экспертность и способствует поднятию профиля в выдаче.

Просите клиентов оставлять на Яндекс.Услугах отзывы. Хорошие отзывы — один из критериев, по которому алгоритмы определяют позицию профиля в выдаче.

Привяжите к Яндекс.Услугам профиль Яндекс.Справочника. Хорошие отзывы в Справочнике засчитаются на Яндекс.Услугах и повысят профиль в выдаче. Плохие отзывы наоборот могут привести к тому, что профиль будет показываться в выдаче на низких позициях.

Подключите платное продвижение профиля. Благодаря ему вы сможете попадать в топ, даже если вы новичок и у вас еще недостаточно опыта и отзывов от клиентов.

Поговорим подробнее о платном продвижении и разберемся, для чего оно нужно и как его запустить.

Что такое платное продвижение в Яндекс.Услугах

Платное продвижение помогает исполнителю выделить профиль на фоне других и рассказать о себе большему количеству заказчиков. Подключив платное продвижение, исполнитель получает:

приоритетное размещение профиля на верхних позиций в поиске Яндекса и в сервисе Яндекс.Услуги;

специальный значок в виде зеленой стрелки рядом с именем исполнителя.

Оплата производится за клик по карточке профиля, а не за показ. Цена не фиксированная, назначается в процессе аукциона и зависит от разных факторов: спроса на услугу, количества исполнителей, которые оказывают ту же самую услугу и т. д. Чем выше конкуренция и спрос на услугу, тем выше цена клика.

Как подключить платное продвижение

Чтобы начать платно продвигаться в Яндекс.Услугах, перейдите в профиль исполнителя и в верхнем меню откройте вкладку «Продвижение».

Назначьте ставку — сумму, которая будет списываться за клик по карточке профиля. Обратите внимание, что сумма не всегда будет соответствовать назначенной. Если аукцион будет перегрет, ставка может вырасти. И напротив — если конкуренция низкая, ставка может оказаться меньше назначенной.

Чтобы запустить продвижение, нажмите на кнопку «Включить продвижение». Продвижение доступно только после прохождения профилем проверки, а также после пополнения баланса.

Для оплаты продвижения понадобится счет в Директе. Можно создать новый или использовать существующий. Нажмите кнопку «Пополнить баланс», откройте доступ к Яндекс.Директу, введите сумму пополнения и завершите оплату.

Что думают про Яндекс.Услуги фотограф и маркетолог

Своим мнением о продвижении на Яндекс.Услугах поделились два специалиста. Фотограф Екатерина Магденко продвигает на площадке свои услуги, а маркетолог Алексей Вертушкин — проекты клиентов.

Екатерина Магденко фотограф, Воронеж

Я зарегистрировалась в Яндекс.Услугах около года назад. У сервиса простой интерфейс, для создания профиля достаточно начальных навыков владения компьютером. Удобно, что можно добавить несколько тематик и услуг в один профиль.

Считаю, что на странице профиля должна быть как можно более полная информация об исполнителе. Я указала как профессиональные навыки, так и личные качества описала черты характера, поделилась любимыми занятиями. Это необходимо, чтобы клиент, зайдя на мою страницу смог сформировать обо мне мнение не только как о профессионале, но и как о человеке.

Ко всем вариантам фотосъемки, которые я предлагаю, я приложила портфолио. Портфолио загружено в сжатом виде, а для просмотра больших серий фотографий у меня есть сайт и аккаунты в Instagram и «ВКонтакте».

Сформировать мнение об исполнителе помогают отзывы. Я не прошу клиентов оставлять отзывы, чаще всего они делают это сами. Отзывы сначала проходят модерацию и отображаются в профиле через 1-2 дня.

Как исполнитель я получаю рассылку о заказах, которые создают клиенты. Если нахожу интересный заказ, пишу клиенту отклик, прикладываю примеры работ, договариваюсь о съемке.

В среднем в неделю с Яндекс.Услуг ко мне приходят 1-2 клиента, и это люди, которые серьезно настроены, их запрос не просто праздное любопытство, а поиск реального исполнителя.

Если сравнивать с аккаунтом во «ВКонтакте», то запросов в течение недели там примерно в два раза больше, но результативность ниже. В среднем из пяти написавших только одному клиенту действительно нужна услуга.

Алексей Вертушкин маркетолог, Воронеж

Я работаю с Яндекс.Услугами с самого их открытия — с октября 2018 года. Продвижение в сервисе аналогично SEO, но принцип гораздо проще. В феврале 2021 года алгоритм обновился, и продвигать новые профили стало намного сложнее.

Если в январе 2021 года я мог вывести только что созданный профиль в низкоконкурентной тематике в топ-5 за неделю, то сейчас сделать это за такой короткий срок невозможно. В некоторых тематиках, например, ремонт бытовой техники, по Воронежу сейчас первые шесть строчек выдачи платные. Я считаю, что Яндекс создал этот сервис, чтобы поместить больше рекламы в выдачу.

Последние четыре месяца я включаю платное продвижение по ряду направлений. В некоторых городах и тематиках сложно быстро выйти в топ бесплатно, а платное продвижение дает результат за короткий срок. Также без платного продвижения не обойтись, если в выдаче для продвигаемой тематики много рекламы.

Эффективность продвижения на Яндекс.Услугах зависит от качества аккаунта и количества отзывов на нем. Чем больше отзывов и чем выше рейтинг, тем больше доверия со стороны клиентов. В рамках А/Б-теста я запускал платное продвижение для двух аккаунтов в одной тематике. Для старого аккаунта с большим количеством отзывов звонок стоил 88 рублей, для нового аккаунт почти без отзывов — 204 рубля при цене просмотра 44 рубля.

Также в Услугах есть черный список IP-адресов и банковских карт. Если карта была замечена в заблокированном аккаунте, то использование этой карты в новом аккаунте белой тематики приведет к бану. Поддержка ответила, что профиль заблокирован алгоритмом без возможности разблокировки.

Если сравнивать Яндекс.Услуги с Директом, то заявок в Услугах меньше, но они дешевле. Конверсия в некоторых тематиках при условии, что профиль раскрученный, с большим количеством отзывов и рейтингом больше 4.0, может составлять 50%. Но это редкий случай, я наблюдал такой результат только в тематике срочных услуг.

На мой взгляд, с каждым месяцем продвигаться в Услугах новым пользователям становится сложнее. Услуги идут по классическому сценарию Яндекса — больше платного продвижения, меньше органики.

Продвижение в Яндекс.Услугах не стоит рассматривать как основной или единственный канал привлечения клиентов. Но если вы грамотно заполните профиль, добавите портфолио и соберете хорошие отзывы от клиентов, профиль в Услугах может стать дополнительным источником заказов. А платное продвижение позволит быстро вывести в топ новый профиль или пробиться на первые строчки выдачи в тематиках, где высокая конкуренция и много рекламы.

Источник