яндекс такси доставка что входит в услугу

Тариф «Доставка»

Работать с этим тарифом смогут не все, а только работники таких тарифов как: Эконом, Комфорт и Комфорт+ с уровнем платина или золото. Для работы с доставкой необходимо обратиться в свой таксопарк и пройти инструктаж и тестирование в Таксометре.

Тариф (на примере Москвы)

Водитель получает посылку, не выходя из машины и на том месте куда был вызван автомобиль, это правила тарифа. Оплата всегда производится только по карте.

Дополнительные опции

Добавляет к стоимости поездки 90 рублей. По приезде водитель паркует автомобиль, добирается до отправителя и забирает у него посылку.

Добавляет к стоимости поездки 90 рублей. По приезде водитель паркует автомобиль, добирается до получателя и передаёт посылку из рук в руки.

Плюсы тарифа

Клиенты заказывают доставку в уже знакомом им приложении, где видят автомобиль в течении всей поездки и могут поделится картой с получателем. О водителях тоже позаботились, клиент вводит не только свой номер телефона, но и номер получателя, что поможет водителю по приезде найти получателя быстрее.

Ограничения для посылок

Перевозить можно любой мелкий груз не более 20 килограмм, длина ширина и высота которого не превышает 150 сантиметров. То есть любая посылка, которую можно поместить в багажник легкового авто.

Запрещено пользоваться тарифом «Доставка» для отправки легковоспламеняющихся и опасных веществ, фейерверков и пиротехники, денег, хрупких предметов без специальной упаковки и т.д. Подробнее можно ознакомится на официальном сайте Яндекс такси.

Ответственность за посылку

За посылку во время перевозки отвечает водитель, который её везет. Поэтому лучше всего сфотографировать посылку при получении и обговорить с клиентом все мелочи, во избежание претензий.

Источник

Такси для небольших посылок

Водитель довезёт посылку: например документы, цветы или забытую в гостях вещь

В Яндекс.Такси появилась услуга «Доставка». Теперь можно быстро отправить небольшую вещь, если не получается отвезти её самостоятельно. Оплатить услугу можно картой, Apple Pay или Google Pay.

Оформить «Доставку» так же легко, как и заказать обычное такси. Отличие только в одном: нужно указать номер телефона получателя. Мы отправим ему смс со ссылкой на сайт, где за движением автомобиля по маршруту можно будет следить. Ссылка работает, даже если у получателя еще не установлено приложение Яндекс.Такси.

Оформить «Доставку» так же легко, как и заказать обычное такси

Для отправки посылки ее нужно будет отнести к машине и передать водителю, а получателю — выйти за ней и забрать, когда машина подъедет. В минимальную стоимость заказа — 249 рублей — входят первые 6 минут и 2 километра поездки.

Что можно и нельзя отправлять

Перед отправкой не забудьте упаковать отправление — в конверт, коробку или пакет. Важно, чтобы посылка помещалась в машину и была не тяжелее 20 килограмм. Например, с водителем можно передать чемодан, цветы, документы, пакет с вещами. А велосипед, стиральную машинку, торшер — уже нельзя. Для перевозки крупных или тяжелых вещей мы рекомендуем использовать тариф «Грузовой».

Некоторые вещи нельзя передать с помощью «Доставки», даже если они небольшие и не слишком тяжелые. Например, те, которые могут испортить салон машины: растения в горшках или жидкости в открытой таре.

Услуга «Доставка» также не рассчитана на перевозку животных без сопровождения. Для путешествий с домашними питомцами у нас есть отдельная опция, которую можно выбрать при заказе поездки.

Кто повезёт ваши вещи

Услугу доставки оказывают только проверенные водители, которые не первый день работают с партнёрами Яндекс.Такси, выполняют много заказов, а их рейтинг не ниже 4,8 баллов из 5. Помимо этого, они проходят специальный курс, где рассказывают о том, как работает услуга и что делать в сложных ситуациях. Например, если адресат не может получить посылку или не вышел забрать ее к машине.

Где доступна «Доставка»

В течение нескольких дней новая услуга станет доступной всем пользователям Яндекс.Такси в Москве. А позже появится и в других городах.

Источник

Обзор тарифа Доставка в Яндекс Такси

Во многих городах России более года в Яндекс Такси функционирует тариф Доставка, к которому многие водители успели подключиться. Как понятно из названия, в данном тарифном плане таксисты не перевозят людей, а доставляют различные посылки, товары, документы и даже еду. Доставка осуществляется без пассажира.

Подобные поездки достаточно выгодны самим водителям и клиентам, заказывающим данную услугу. Получить доступ к выполнению заказов может не каждый таксист, а только тот, кто имеет достаточный рейтинг. Дополнительно необходимо пройти короткое онлайн-обучение.

Для пассажиров

Яндекс Такси позволяет передать посылку через водителя. Данная услуга очень востребована, так как предоставляется по доступной цене и позволяет оперативно и безопасно доставлять разные вещи в черте города.

Особенности тарифа

Тарифный план достаточно выгодный, хотя передача посылки стоит несколько дороже, по сравнению с Эконом или даже Комфортом. При этом клиент получает страховку на груз и контролирует местонахождение водителя в каждый момент времени.

При оформлении заказа нужно учитывать некоторые особенности:

Как оформить доставку?

Заказать доставку в Яндекс Такси так же просто, как вызвать машину по стандартному тарифу для поездки. Но, необходимо заполнить дополнительные поля. Далее мы рассмотрим поэтапный процесс заказа в приложении.

1. Необходимо выбрать адрес отправления и адрес доставки, при этом выбрать соответствующий тариф. оплата — только с помощью банковской карты.

2. При нажатии на иконку со стоимостью можно ознакомиться с дополнительной информацией и выбрать опцию «от двери до двери». На этой же странице выбирается один из трех вариантов услуги — пешим курьером, легковым или грузовым автомобилем.

3. После нажатия кнопки «Далее» необходимо заполнить подробную информацию от отправителе и адресе отправления, а так же о получателе и адресе доставки.

4. После нажатия кнопки «Заказать» авто будет подано в течение 2-5 минут.

Что запрещается перевозить?

При оформлении заказа следует помнить список запрещенных вещей, которые передавать нельзя:

Размер и вес посылки

Посылка должна без проблем поместиться в багажник, так что ориентировочные размеры – не больше крупного чемодана. Вес при этом должен составлять не более 20 кг.

Отправитель должен упаковать посылку в пакет, коробку или конверт (в случае доставки документов).

Если вы планируете перевезти что-то габаритное и весом более 20 кг, заказывайте в Яндекс грузовое такси. Это новый тариф и он реализован не во всех городах. Либо выбирайте соответствующую опцию при оформлении доставки.

Страхование посылок

Многие до сих пор не знают, как работает доставка посылок от Яндекс Такси, а один из популярных вопросов связан со страхованием посылок. Каждая посылка застрахована от потери, повреждения или полного уничтожения. Сумма компенсации ограничена 500 тыс. рублей.

Страховка действует с момента нажатия водителем кнопки «На месте» в точке отправления до момента нажатия на кнопку «Завершить» в конечном пункте. Дополнительно оплачивать или оформлять страховку на грузы не требуется.

Ответы на вопросы для пассажиров

Можно ли передать через водителя гантели, гирю или другой тяжелый, но небольшой предмет?

По правилам сервиса имеются ограничения не только по размерам посылки (она должна помещаться в багажник), но и по весу – он ограничен 20 килограммами.

Можно ли сделать доставку еды через Яндекс Такси?

Можно передать продукты или еду, но при этом посылка должна быть должным образом упакована. Она не должна испачкать салон или багажник, а так же иметь резкий запах. Стоит понимать, что продукты питания, требующие соответствующих условий перевозки не доставляются.

Как следить за местоположением отправления в определенный момент времени?

В приложении отображается маршрут следования транспортного средства. На протяжении всей поездки можно следить за местонахождением автомобиля. У получателя тоже будет возможность это контролировать – ему на мобильный будет отправлена ссылка.

Действует ли услуга экспресс-доставки?

В данном тарифном плане нет деления по срочности, поэтому даже за дополнительную плату ускорить доставку нельзя. Как показывает практика, многие таксисты приезжают на место за пять минут, а сроки перевозки зависят от расстояния и дорожной ситуации.

Кто отвечает за целостность?

Ответственность за доставку посылок, товаров и документов через Яндекс Такси ложится на партнера сервиса, водитель которого оказывает услугу. Контакты партнерской компании можно найти в разделе с Деталями поездки при активном заказе или в Истории поездки после завершения заказа.

Для водителей

Принимать и выполнять заказы могут водители, работающие в Экономе, Комфорте и Комфорте+. В целом этот дополнительный вид деятельности достаточно выгодный, но многие о нем до сих пор ничего не знают.

Как подключиться к тарифу?

Чтобы подключить тариф доставка в приложении Яндекс Такси, водитель должен иметь уровень не ниже Золотого. Также необходимо дополнительно пройти короткий инструктаж, а затем сдать тестирование, которое проходит прямо в мобильном приложении Таксометр.

Тариф Доставка привлекателен для водителей Яндекс Такси тем, что процесс перевозки осуществляется без пассажира, а стоимость услуги выше, чем стандартная поездка. Так что, всем сотрудникам Эконома и Комфорта рекомендуем подключиться и зарабатывать еще больше!

Как обрабатывать заказы?

Выполнение заявок осуществляется аналогично пассажирским перевозкам. На этапе принятия нового заказа на экране будет видно, что это поездка по специальному тарифу доставки.

В таком случае можно позвонить заказчику или получателю с экрана заказа для уточнения деталей или заказать обратный звонок. Это все нюансы, а базовый план действий следующий:

Требования к передаваемым предметам

Работая по тарифу Доставка всем без исключения водителям нужно соблюдать определенные правила, предъявляемые к грузу. Обращать внимание следует на такие моменты, как:

Последний пункт поможет избежать проблем, если получатель скажет, что выявлены дефекты. Фото позволит доказать обратное.

Если вещь по каким-либо пунктам не подходит, можно отменять заказ и сообщить об этом в техподдержку. Нужно описать характер проблемы, а компания вернет потерянные из-за отказа балы Активности.

Интересное видео для водителей о Доставке:

Ответы на вопросы для таксистов

У водителей, осуществляющих передачу посылок с помощью Яндекс Такси по соответствующему тарифу, нередко возникают вопросы. Мы постараемся дать ответы на самые популярные из них:

Что делать, если пользователь просит что-то передать, вызвав машину по обычному тарифу Эконом?

В таком случае нужно отказаться от выполнения заказа и посоветовать клиенту использовать в следующий раз тариф доставки. В таком случае выполнение заказа обойдется немного дороже, чем просто в Экономе, но получатель будет спокоен за свою посылку и сможет контролировать, где она находится в конкретный момент времени – он получит ссылку на маршрут.

Что делать при возникновении проблем или нестандартных ситуаций?

По всем вопросам, связанным с поездкой, обращайтесь к отправителю и получателю – нужно уточнять все интересующие детали, а при необходимости звонить им в любой момент. Если договориться о чем-либо не удается, необходимо обратиться в службу техподдержки компании.

При доставке машина попала в аварию, что сделало невозможной окончание заказа – что предпринять в таком случае?

Необходимо позвонить в ТП и объяснить обстоятельства. На место приедет другой автомобиль, а посылку нужно будет передать сотруднику Яндекс Такси, который доставит ее получателю вместо вас.

Что, если в конечном пункте откажутся принимать посылку и попросят ее где-нибудь оставить (например, у подъезда)?

Доставляемую посылку ни в коем случае нельзя нигде оставлять – она должна быть передана лично в руки. Нужно позвонить заказчику и договориться о возврате. Если результата нет, придется связываться с техподдержкой, которая поможет разрешить нестандартную ситуацию.

Как действовать, когда получатель не выходит на связь?

Для начала необходимо подождать 10 минут, после чего нужно связаться с заказчиком и обсудить условия возврата. Заканчивать заказ в Таксометре при этом не нужно, так как обратный путь будет считаться по стандартному тарифу. Если не удается все решить, звоните в техническую поддержку компании.

Источник

Услуги «Доставка» и «Грузовой» — теперь и для бизнеса

Перевозка крупногабаритных вещей, быстрая доставка посылок, а также такси для сотрудников — всё в одном корпоративном сервисе

Недавно у нас в приложении появились новые услуги — «Доставка» и «Грузовой». С помощью «Доставки» можно отправить в такси небольшую посылку или товар покупателю интернет-магазина. А для перевозки более крупных вещей в «Грузовом» тарифе можно заказать фургон и по необходимости включить услугу помощь 1-го или 2-х грузчиков. 20 минут включены в стоимость тарифа.

Услуги «Доставка» и «Грузовой» — теперь и для бизнеса

Сначала обе услуги были доступны только частным пользователям Яндекс.Такси. А теперь — и нашим корпоративным клиентам. С помощью единого сервиса компании могут не только вызвать такси для сотрудников, но и отправить документы или перевезти оборудование. Эти функции особенно пригодятся клиентам, чей бизнес построен на доставке — например, товаров из интернет-магазинов или тем, кому важно оперативно перевозить оборудование и реквизит, например, ивент-агентствам.

Как подключить

Чтобы воспользоваться новыми услугами, оставьте заявку на сайте. Наш менеджер свяжется с вами, чтобы заключить договор. Если компания уже подключена к корпоративному сервису Яндекс.Такси, то заключать ещё один договор не нужно, — услуги уже доступны клиентам в личном кабинете. В этом же кабинете можно установить лимиты по сумме или классу машин для разных сотрудников, проанализировать расходы за любой период и сформировать электронные документы для бухгалтерии.

Все посылки и грузы застрахованы на сумму до 500 000 рублей. Подробнее об условиях страхования можно почитать здесь.

Где это работает

Сейчас услуга «Доставка» доступна в более чем 100 городах России, а «Грузовой» — в более 40. Среди них — Москва, Санкт-Петербург, Казань, Нижний Новгород, Екатеринбург, Красноярск, Ростов-на-Дону и Краснодар.

Источник

Доставка Яндекс Такси без пассажира

Доставка в Яндекс Такси – тариф для физических лиц и бизнеса, если нужно срочно доставить небольшую посылку. Сохранность груза гарантирована партнерами Яндекс Такси, а доставка проходит без пассажира, то есть водитель доставит только ваши вещи.

Что можно отправить через Доставку Яндекс Такси?

Тариф подходит тем, чьи посылки не превышают 20 кг, то есть нет смысла вызывать «Грузовой» автомобиль:

Если ваш груз имеет крупные габариты или превышает допустимый для тарифа «Доставка» вес, вызывайте машину по тарифу «Грузовой».

Как заказать доставку в Яндекс Такси?

Для этого есть официальное мобильное приложение Яндекс Такси.

Стоимость тарифа «Доставка» в Яндекс Такси

Каждый город имеет свои тарифы перевозки, поэтому, чтобы узнать стоимость доставки в вашем городе, зайдите в приложение, выберите точку А и Б, вам станет доступна предварительная сумма за доставку.

Следует понимать, что тариф «Доставка» действует не во всех городах, поэтому его может не оказаться у вас в приложении.

Запрещенные к перевозке предметы

В тарифе существует ряд запретов на перевозку, которые лучше тщательно соблюдать:

Кто отвечает за доставку, есть ли страховка?

Максимальная сумма компенсации – 500 000 рублей. Страховка действует от самого начала и до конца доставки.

Какая курьерская служба доставит посылку?

У нас нет курьерской службы, ваша посылка будет доставлена водителем Яндекс Go.

Как подключить тариф «Доставка» водителю?

У водителя не получится приступить к работе без прохождения обучения и тестирования. Для этого, в приложении Яндекс Go перейдите в тарифы и активируйте тариф «Доставка», инструктаж запустится автоматически.

Процесс выполнения заказов

Чем «Доставка» отличается от «Курьера» в Яндекс Такси?

В Доставке присутствует гарантированный доход. В нем услуга будет оказана быстрей, чем через Курьера. Правда не очень понятно, кто от этого выигрывает, клиент или водитель.

В тарифе «Курьер» услуга «от двери до двери» уже включена по умолчанию.

Источник